א ביזנעס-אפקויף געשעפט, וואס איז פארפלאנטערט געווארן מיט פרטים און פסיכאלאגישע שוועריגקייטן — מיט א שעפערישן מהלך, וואס ערמעגליכט דעם מקח, אן מיטברענגען די קאפ-ווייטאגן

דער חילוק פון שפילן מיט די נאמבערס, ביז אויפבויען אן אמת'ן יסוד, מיט א פעסטן ביזנעס-בנין

די ערשטע זאך — נאכן נעמען א טיפן אטעם — וואס צו טאן ווען מען טרעפט זיך מיט א שוועריגקייט

העלף דיך און דעם קאסטומער: גלייב אין דיין סערוויס, און לאזן יענעם מסביר זיין — פאר זיך און מיך — פארוואס ער וויל עס

ווען אלע דעפארטמענטס ווארטן אויף הדרכה פונעם ביזנעס קאוטש: אויף וואס קאנצענטרירט מענדי זיך מער ווי אויף סיי וואספארא אספעקט אין דער ביזנעס?

טיפישע מניעות צווישן א סעילסמאן און זיין באלעבאס: דער סעילסמאן מיט זיין מהלך, און דער באלעבאס מיט זיינע חששות

יענער האט געוואלט אריינגיין אין א נייער ביזנעס, וואס האט אים געטראגן צו א פרישן אינוועסטמענט — און וויאזוי מענדי האט געמאכט סדר

א נייע סערוויס, וואס קען זיך יא אויסארבעטן — און וויאזוי עס צו מארקעטן ריכטיג.

קליינע ווערטער און ווייניג דיבורים, וואס קענען אויסמאכן דעם עיקר צי א קאסטומער זאל צוריקקומען

א געשעפט וואס איז געשלאסן געווארן בלויז אויף טראסט, מיט א שותף וואס גלייבט נישט אין די אייגענע מעגליכקייטן